Brand Strategy
Business Transformation Case
„Wie können wir eine größere kulturelle Rolle spielen und zu einer bedeutenderen Marke auf dem Hautpflegemarkt werden?“
Workbench Lab
In unserem Innovation Lab für L’Oréal haben wir den Kunden und seine Kreativagentur mit Meinungsführern aus den Bereichen Mode, Kunst, Start-ups, Produktdesign und Einzelhandelsinnovation zusammengebracht, um gemeinsam das Wesen der Marke zu ergründen. Das Ergebnis haben wir in eine inspirierende, kulturelle Botschaft umgesetzt, die in einem zweiten Schritt in eine neue Erlebnisarchitektur sowie in die Präsentation der Marke und der Produkte entlang der Customer Journey übertragen wurde. Das Konzept basiert darauf, die neue Positionierung in jedem Schritt der Kommunikation und sogar in jedem kleinen Moment, in dem L'Oréal-Hautpflegeprodukte eine Rolle spielen, zu präsentieren – auch mithilfe moderner Technologien wie IoT und Sensorlösungen.
Ich habe mich speziell für … und dos Santos entschieden, um eine eher strategische Meta-Frage zu beantworten: „Wie kann ich mit meiner Marke in Zukunft kulturelle Relevanz erlangen?“ Uns fehlte als Marke eine klare Mission und ein klarer Standpunkt. Das Besondere an … und dos Santos ist meiner Meinung nach ihre Struktur – das schlanke Kernteam, gepaart mit einem hochkompetenten, breit gefächerten Expertenkollektiv, ermöglichte es uns, unsere Meta-Frage aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten, um wirklich über den Tellerrand hinauszuschauen und bekannte Grenzen zu verschieben. Abgesehen davon empfand ich den Prozess als sehr kooperativ (im Workshop-Stil), und für mich bestand der größte Beitrag von ADs darin, mich zum Nachdenken, Umdenken und Reflektieren über meine Marke anzuregen. Konkrete Ergebnisse waren eine klare Markenmission sowie mehrere aus dem Projekt hervorgegangene Teilprojekte, die darauf abzielen, die Markenmission mit Leben zu füllen und das Markenerlebnis zu verbessern. Unser Management war von den Ergebnissen beeindruckt, insbesondere vom neuen strategischen Rahmenkonzept.
