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CONRAD INNOVATION LAB(OR)

Frage …

„Wie würden Sie die Stärken unseres B2B-Katalogs digitalisieren?“ – Conrad Electronics, Europa

Lösung …

B2B Retail-Innovation

Wir haben für die Entwicklung von Lösungen für das B2B-Geschäft von Conrad, ausgehend von den Stärken des Unternehmens, dem breitgefächertem Portfolio und dem ausgezeichneten Kundenservice, ein Innovation Lab aufgebaut. Die entwickelten Lösungen umfassten die Weiterentwicklung und Erweiterung des Katalogs und der Shops bis hin zu neuen Dienstleistungen und der Ausstattung von Einzelhandelsflächen mit AR, AI / Chatbots und Smart Shelfs. Unser Hauptaugenmerk lag auf dem Einsatz von Technologie zur Vereinfachung sowie zur Optimierung und Sicherung des Kaufprozesses der Kunden, um den Wert und die Häufigkeit des Einkaufswagens zu erhöhen. Die Grundlage dieser Ideen war die Entwicklung einer innovativen Servicepyramide für die verschiedenen Kundentypen.